こんにちは。店長のMayukaです！

今回は、タイ衣装レンタル Memory Bangkokをご利用いただいたお客様の声をご紹介します。

「日本語で相談できて安心した」「衣装が綺麗だった」「撮影中もサポートしてもらえた」など、実際にいただいた感想をまとめました。

実際にお客様からいただいた声

Memory Bangkokでは、これまでご利用いただいたお客様から、さまざまな感想をいただいています。

特に多いのが、日本語での対応やサポートに関するお声です。

「日本語で色々と相談できたのが良かった」

「日本のサービスで安心」

「普通のお店はレンタルして終わりだけど、アフターケアもしっかりしている」

また、衣装についても次のようなお声をいただきました。

「衣装もとても綺麗」

「クリーニングしていて安心。清潔。」

ここからは、お客様との実際のやり取りや、当店で行っているサポートについてご紹介します。

【新婚旅行のお客様】急なキャンセルで困っていたところ、日本語対応で安心

ある日、公式LINEにお客様からお問い合わせがありました。

もともと別のお店を予約されていましたが、直前にキャンセルされてしまったとのこと。

後から分かったことですが、カメラマンの都合によるキャンセルだったそうです。

しかも、お二人にとって初めての海外旅行でした。

お客様からは、こんなメッセージをいただきました。

「新婚旅行で、初めての海外旅行で、直前で申し込んでたところが急遽キャンセルになってしまい、言葉の壁にも不安いっぱいだったので、丁寧な返信をいただけて安心しました。」

直前のキャンセルで不安を感じていたお二人の、思い出作りに協力できたことを嬉しく思っています。

ヘアメイクやカメラマンとのやり取りも日本語でサポート

海外でヘアメイクや撮影を依頼する際、言葉の壁に不安を感じる方もいらっしゃいます。

実際に、お客様からこんな声をいただきました。

「カメラマンとか、ヘアメイクさんとのやりとりで日本語の通訳を挟んでくれたのが良かった」

ヘアメイクの希望を通訳

ヘアメイクでは、お客様が希望されるメイクやヘアセットのイメージを、通訳を介して伝えています。

どのような仕上がりにしたいのか、言葉で説明する際のサポートを行っています。

カメラマンとの待ち合わせもサポート

通常、撮影場所での待ち合わせ時には、カメラマンへ直接電話をかけることになります。

しかし、言葉の壁があると、待ち合わせ場所を説明するのも大変です。

そこで当店では、撮影場所に到着されたら店舗へご連絡いただくようにしています。

お客様には、現在いる場所の写真を店舗の連絡先へ送っていただきます。

その写真や情報をもとに、スタッフがカメラマンへ連絡します。

また、撮影中にコミュニケーションで困った場合は、電話でタイ人の日本語通訳を挟めることもご案内しています。

撮影時間を過ぎてしまった！追加料金が不安になったお客様への対応

実際に、撮影中のお客様からLINEでご相談いただいたことがあります。

カメラマンによる撮影時間は1時間。

しかし、1時間を過ぎても撮影が終了しなかったため、お客様が不安になられました。

「1時間過ぎていますが大丈夫ですか？追加で料金を請求されたりしないですか？」

そこで、タイ人スタッフがカメラマンに直接電話し、状況を確認しました。

結果的に、この時は追加料金が発生しませんでした。

当店では、こうした撮影中のお問い合わせにも、スタッフが間に入って対応しています。

※こちらは実際にあった対応例です。撮影時間の延長や追加料金の有無は、個別の状況によって確認が必要です。

Grabのダウンロードからタクシーの呼び方までサポート

お客様からは、こんな感想もいただきました。

「タイのタクシーアプリGrabの使い方まで教えてもらいました」

こちらのお客様は、ワット・アルンの撮影場所まで移動するために、Grabを利用したいと考えていました。

そこで、スタッフが以下の内容をご案内しました。

• Grabアプリのダウンロード
• 支払い方法の登録
• タクシーの呼び方

タイ衣装での撮影を楽しんでいただくために、移動についてもできる範囲でサポートしています。

「衣装もとても綺麗」清潔さについてのお客様の声

Memory Bangkokの衣装については、次のような感想をいただいています。

「衣装もとても綺麗」

「クリーニングしていて安心。清潔。」

当店では、お客様が一度着用した衣装は、その都度クリーニングに出しています。

また、糸のほつれがないかなど、衣装の状態も定期的に確認しています。

清潔な状態で衣装をご利用いただけるよう、日頃から管理を行っています。

Memory Bangkokが大切にしていること

私たちが大切にしているのは、お客様に安心してタイ衣装での旅行を楽しんでいただくことです。

初めての海外旅行では、言葉の壁や慣れない移動など、不安に感じることもあると思います。

当店では、日本人スタッフによる日本語対応を行っています。

衣装選びや着付けだけでなく、撮影やヘアメイクに関するご相談にも対応しています。

そして、スタッフとして何より願っているのは、

「タイでの楽しい思い出を、タイ衣装と共に一生に残してもらいたい」

ということです。

まとめ｜タイ衣装レンタルならMemory Bangkokへ

今回は、Memory Bangkokをご利用いただいたお客様からの声をご紹介しました。

日本語での対応、ヘアメイクや撮影中のサポート、衣装の清潔さなど、実際にいただいた感想をご覧いただけたかと思います。

Memory Bangkokは、BTSアソーク駅直結のタイムズスクエアビル3階にあります。

着付けやアクセサリーはレンタル料金に含まれています。

無料のシャワーや荷物預かりもご利用いただけます。

お子様用の衣装も、生後6ヶ月から12歳までご用意しています。

営業時間は8:00〜19:00、最終受付は17:00です。

タイ衣装レンタルについて気になることがありましたら、お気軽に公式LINEから日本語でご相談ください。

皆さまのタイでの思い出作りに、ご協力できることを楽しみにしています。

▶ Memory Bangkokのご予約・お問い合わせは公式LINEから